SOBRE NOSOTROS

At Pronto BPO we believe that your success is our success, every client is important no matter the size. We are a multi-lingual Contact Center & BPO with locations in Guatemala, El Salvador, Honduras and soon USA. We know that in order to manage and help improve your business, we need to know how it works and that is why everyone is involved, including the CEO, in every account that we handle.

A great deal of effort and thought goes into every detail of the process so we can become a true extension of your company. We believe in long-term relationships by achieving metrics and maintaining high levels of service so you can reach your business goals.

We are a company we would want to do business with and that is why you will never be just another customer at Pronto BPO. Come Join us

CORE VALUES & PRINCIPLES OF OUR WORK

Honestidad, Responsabilidad, Pasión, Innovación, Excelencia, Eficiencia y Respeto.

01.

Calidad

Establecemos una conexión con nuestros clientes con el objetivo de mejorar la calidad operativa, personalizando cada detalle del proceso y dándoles la importancia que requieren.

02.

Integridad

Logramos mantenernos al día con la innovación en todas las áreas, modificando elementos que ya tenemos o creando elementos totalmente nuevos para mejorar el proceso operativo y seguir siendo competitivos en la industria.

03.

Innovación

Nos basamos en una evaluación estratégica luego de analizar habilidades, controles y sistemas para diseñar una solución en base al objetivo que queremos lograr. Capacitamos al equipo de trabajo y les damos conocimientos para realizar los trámites con precisión. Después de la planificación, se realizan pilotos para asegurar la consecución de los objetivos y todo este proceso para validar los resultados y finalmente hacerlo realidad.

04.

Seguridad

Realizar los procesos con la mejor calidad, logrando la suma de acciones destacadas y dando mejores resultados de los esperados, esta es nuestra característica más destacable y es nuestro objetivo personal.

WHY PRONTO BPO

We are not a huge bureaucratic company. We are a mid-size company that can provide the individual attention you need and want from a partner.

We will provide you with a personalized service that exceeds your needs. You will never be just another customer

Some of our collaborators have lived or spent time in the United States, and all are familiar with American TV, sports and movies and culture.

We characterized of being one of the few Multi-linguals Contact Center in Guatemala. Maintaining a high level of English competency being able to service in English and Spanish with the same agent.

97% of human talent retention. Highest in Guatemala. Happy employees will be more productive and be more positive interactions with your customers.

Our Guatemala headquarters location is less than a 3-hour flight from US. We also have offices in El Salvador and Honduras all located in a U.S. time zone. Soon to open our offices in US.

Nuestros Servicios

Nos manejamos con eficiencia, rapidez de respuesta, atención al detalle, confianza, provisión de información, seguimiento y todos los procesos que compiten con la operación, solo para cubrir las necesidades de nuestros clientes. 

PROCESOS EMPRESARIALES TERCERIZADOS (BPO)

DILE HOLA A TU NUEVO MEJPOR ALIADO

Y adiós a tantos problemas. Experiencia y servicio en el que puede confiar.



    Menciones y testimonios

    “Hemos trabajado en el sector operativo de Atención al Cliente, Ventas, Back Office, Cobranzas y Recuperación de Cartera, obteniendo excelentes resultados en todas las áreas. Cabe mencionar que es una empresa que se destaca y cumple plenamente con sus valores respeto, responsabilidad, orden, pasión, trabajo en equipo y honestidad.! "
    Cargo Expresso
    Otto Arenas
    "Cuando iniciamos la alianza con Grupo Tellamo, estábamos trabajando con otro socio en Guatemala. Bajo Grupo Tellamo, hemos logrado lograr ser más consistentes en la prestación de servicios y crecimiento; nos hemos sentido más confiados en nuestra capacidad para dirigir nuestras operaciones de acuerdo con las costumbres y leyes locales, así como en línea con los valores de nuestra propia empresa ".
    Prialto, Inc
    Eric Taussig
    "Recomendamos encarecidamente a Grupo Te Llamo, S.A., que nos ha brindado el servicio de Call Center para Express Cargo desde Septiembre de 2015. En este tiempo a través de la oficina telefónica se han atendido llamadas de nuestro clientes y hemos tenido una excelente calidad de respuesta, alcanzando la niveles de atención requeridos por nuestra organización ".
    Grupo Almo
    Alicia del Pila Lozano
    “En el tiempo que hemos trabajado con Pronto Bpo, se han atendido 4.7 millones de llamadas, además de esto se nos brinda servicio de respuesta en mensajes de redes sociales. Hemos tenido una buena calidad de respuesta y alcanzado los niveles de atención que requiere nuestra organización. "
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    Energuate
    Mellany Del Pilar Sancé

    Pronto BPO en Números

    Los que están lo suficientemente locos como para pensar que pueden cambiar el mundo, son los que lo hacen.

    0 +
    Llamadas al año

    0 %
    Ventas por medio de plataformas digitales

    0 %
    Nivel de satisfacción del cliente

    0 +
    Proyectos

    0 %
    Retención del Recurso Humano

    Noticias

    Contáctanos

    ¡Hola! ¡Estamos deseando empezar un proyecto con ustedes!

    Creemos firmemente en la búsqueda de soluciones a cada obstáculo y te aseguramos que encontraremos la manera de lograr tus objetivos.

    Hagámoslo realidad.

    Llámanos

    +502 2414-4444
    +503 2566-8999

    Oficias Centrales Guatemala

    Avenida Reforma 6-39 zona 10 Centro, Corporativo Guayacán Guatemala, Guatemala

    Oficinas 2 Guatemala

    18 calle 24-69 zona 10 Centro Empresarial Zona pradera Torre ll Quinto Nivel Guatemala, Guatemala

    Oficinas en El Salvador

    Centro de Negocios Kinetika,
    Calle El Carmen y 17 avenida norte, Santa Tecla, El Salvador

    Location honduras
    LOCATION US

    SOON...

    Correo electrónico

    sales@prontobpo.com