SOBRE NOSOTROS

En Pronto BPO creemos que su éxito es nuestro éxito, cada cliente es importante sin importar el tamaño. Somos un Centro de Contacto y BPO multilingüe con ubicaciones en Guatemala, El Salvador, Honduras y pronto en EE. UU. Sabemos que para administrar y ayudar a mejorar su negocio, necesitamos saber cómo funciona y por eso todos están involucrados, incluido el CEO, en cada cuenta que manejamos.

Una gran cantidad de esfuerzo y pensamiento entra en cada detalle del proceso para que podamos convertirnos en una verdadera extensión de su empresa. Creemos en las relaciones a largo plazo mediante el logro de métricas y el mantenimiento de altos niveles de servicio para que pueda alcanzar sus objetivos de negocio.

Somos una empresa con la que nos gustaría hacer negocios y es por eso que nunca será un cliente más en Pronto BPO. Únete a nosotros

VALORES Y PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE NUESTRO TRABAJO

Honestidad, Responsabilidad, Pasión, Innovación, Excelencia, Eficiencia y Respeto.

01.

Calidad

Establecemos una conexión con nuestros clientes con el objetivo de mejorar la calidad operativa, personalizando cada detalle del proceso y dándoles la importancia que requieren.

02.

Integridad

Logramos mantenernos al día con la innovación en todas las áreas, modificando elementos que ya tenemos o creando elementos totalmente nuevos para mejorar el proceso operativo y seguir siendo competitivos en la industria.

03.

Innovación

Nos basamos en una evaluación estratégica luego de analizar habilidades, controles y sistemas para diseñar una solución en base al objetivo que queremos lograr. Capacitamos al equipo de trabajo y les damos conocimientos para realizar los trámites con precisión. Después de la planificación, se realizan pilotos para asegurar la consecución de los objetivos y todo este proceso para validar los resultados y finalmente hacerlo realidad.

04.

Seguridad

Realizar los procesos con la mejor calidad, logrando la suma de acciones destacadas y dando mejores resultados de los esperados, esta es nuestra característica más destacable y es nuestro objetivo personal.

POR QUÉ PRONTO BPO

No somos una gran empresa burocrática. Somos una empresa de tamaño medio que puede proporcionar la atención individual que necesita y quiere de un socio.

Le proporcionaremos un servicio personalizado que excede sus necesidades. Usted nunca será un cliente más.

Algunos de nuestros colaboradores han vivido o pasado tiempo en los Estados Unidos, y todos están familiarizados con la televisión, los deportes, el cine y la cultura estadounidenses.

Nos caracterizamos por ser uno de los pocos Centros de Contacto Multilingües en Guatemala. Mantener un alto nivel de competencia en inglés pudiendo servir en inglés y español con el mismo agente.

97% de retención de talento humano. Más alto en Guatemala. Empleados felices serán más productivos y serán interacciones más positivas con sus clientes.

Nuestra sede central en Guatemala está a menos de 3 horas de vuelo de los Estados Unidos. También tenemos oficinas en El Salvador y Honduras, todas ubicadas en un huso horario de EE.UU. . Pronto abriremos nuestras oficinas en EE.UU.

Nuestros Servicios

Nos manejamos con eficiencia, rapidez de respuesta, atención al detalle, confianza, provisión de información, seguimiento y todos los procesos que compiten con la operación, solo para cubrir las necesidades de nuestros clientes. 

PROCESOS EMPRESARIALES TERCERIZADOS (BPO)

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Menciones y testimonios

“Hemos trabajado en el sector operativo de Atención al Cliente, Ventas, Back Office, Cobranzas y Recuperación de Cartera, obteniendo excelentes resultados en todas las áreas. Cabe mencionar que es una empresa que se destaca y cumple plenamente con sus valores respeto, responsabilidad, orden, pasión, trabajo en equipo y honestidad.! "
Cargo Expresso
Otto Arenas
"Cuando iniciamos la alianza con Grupo Tellamo, estábamos trabajando con otro socio en Guatemala. Bajo Grupo Tellamo, hemos logrado lograr ser más consistentes en la prestación de servicios y crecimiento; nos hemos sentido más confiados en nuestra capacidad para dirigir nuestras operaciones de acuerdo con las costumbres y leyes locales, así como en línea con los valores de nuestra propia empresa ".
Prialto, Inc
Eric Taussig
"Recomendamos encarecidamente a Grupo Te Llamo, S.A., que nos ha brindado el servicio de Call Center para Express Cargo desde Septiembre de 2015. En este tiempo a través de la oficina telefónica se han atendido llamadas de nuestro clientes y hemos tenido una excelente calidad de respuesta, alcanzando la niveles de atención requeridos por nuestra organización ".
Grupo Almo
Alicia del Pila Lozano
“En el tiempo que hemos trabajado con Pronto Bpo, se han atendido 4.7 millones de llamadas, además de esto se nos brinda servicio de respuesta en mensajes de redes sociales. Hemos tenido una buena calidad de respuesta y alcanzado los niveles de atención que requiere nuestra organización. "
Logo-ENERGUATE_Mesa-de-trabajo-1-scaled-1.jpg
Energuate
Mellany Del Pilar Sancé

Pronto BPO en Números

Los que están lo suficientemente locos como para pensar que pueden cambiar el mundo, son los que lo hacen.

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Llamadas al año

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Ventas por medio de plataformas digitales

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Nivel de satisfacción del cliente

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Proyectos

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Retención del Recurso Humano

Noticias

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