SOBRE NOSOTROS
At Pronto BPO we believe that your success is our success, every client is important no matter the size.
We are a multi-lingual Contact Center & BPO with locations in Guatemala, El Salvador, Honduras and soon USA.
We know that in order to manage and help improve your business,
we need to know how it works and that is why everyone is involved, including the CEO, in every account that we handle.
A great deal of effort and thought goes into every detail of the process so we can become a true extension of your company.
We believe in long-term relationships by achieving metrics and maintaining high levels of service so you can reach your business goals.
Somos una empresa con la que nos gustaría hacer negocios y es por eso que nunca será un cliente más en Pronto BPO. Únete a nosotros
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GT
SV
HN
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SOLUTIONS
We conduct ourselves with efficiency, speed of response, attention to detail, trust, information provision,
monitoring, and all the processes that compete with the operation,
just to cover the needs of our customers.
VALORES Y PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE NUESTRO TRABAJO
Honestidad, Responsabilidad, Pasión, Innovación, Excelencia, Eficiencia y Respeto.
01.
Calidad
Establecemos una conexión con nuestros clientes con el objetivo de mejorar la calidad operativa, personalizando cada detalle del proceso y dándoles la importancia que requieren.
02.
Integridad
Logramos mantenernos al día con la innovación en todas las áreas, modificando elementos que ya tenemos o creando elementos totalmente nuevos para mejorar el proceso operativo y seguir siendo competitivos en la industria.
03.
Innovación
Nos basamos en una evaluación estratégica luego de analizar habilidades, controles y sistemas para diseñar una solución en base al objetivo que queremos lograr. Capacitamos al equipo de trabajo y les damos conocimientos para realizar los trámites con precisión. Después de la planificación, se realizan pilotos para asegurar la consecución de los objetivos y todo este proceso para validar los resultados y finalmente hacerlo realidad.
04.
Seguridad
Realizar los procesos con la mejor calidad, logrando la suma de acciones destacadas y dando mejores resultados de los esperados, esta es nuestra característica más destacable y es nuestro objetivo personal.
POR QUÉ PRONTO BPO
No somos una gran empresa burocrática. Somos una empresa de tamaño medio que puede proporcionar la atención individual que necesita y quiere de un socio.
Le proporcionaremos un servicio personalizado que excede sus necesidades. Usted nunca será un cliente más.
Algunos de nuestros colaboradores han vivido o pasado tiempo en los Estados Unidos, y todos están familiarizados con la televisión, los deportes, el cine y la cultura estadounidenses.
Nos caracterizamos por ser uno de los pocos Centros de Contacto Multilingües en Guatemala. Mantener un alto nivel de competencia en inglés pudiendo servir en inglés y español con el mismo agente.
97% de retención de talento humano. Más alto en Guatemala. Empleados felices serán más productivos y serán interacciones más positivas con sus clientes.
Nuestra sede central en Guatemala está a menos de 3 horas de vuelo de los Estados Unidos. También tenemos oficinas en El Salvador y Honduras, todas ubicadas en un huso horario de EE.UU. . Pronto abriremos nuestras oficinas en EE.UU.
Nuestros Servicios
Nos manejamos con eficiencia, rapidez de respuesta, atención al detalle, confianza, provisión de información, seguimiento y todos los procesos que compiten con la operación, solo para cubrir las necesidades de nuestros clientes.
PROCESOS EMPRESARIALES TERCERIZADOS (BPO)
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