GESTIÓN INTERNA
En Pronto PBO podemos manejar Chat y Email para los diferentes...
En Pronto BPO creemos que su éxito es nuestro éxito, cada cliente es importante sin importar el tamaño. Somos un Centro de Contacto y BPO multilingüe con ubicaciones en Guatemala, El Salvador, Honduras y pronto en EE. UU. Sabemos que para administrar y ayudar a mejorar su negocio, necesitamos saber cómo funciona y por eso todos están involucrados, incluido el CEO, en cada cuenta que manejamos.
Una gran cantidad de esfuerzo y pensamiento entra en cada detalle del proceso para que podamos convertirnos en una verdadera extensión de su empresa. Creemos en las relaciones a largo plazo mediante el logro de métricas y el mantenimiento de altos niveles de servicio para que pueda alcanzar sus objetivos de negocio.
Somos una empresa con la que nos gustaría hacer negocios y es por eso que nunca será un cliente más en Pronto BPO. Únete a nosotros
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Honestidad, Responsabilidad, Pasión, Innovación, Excelencia, Eficiencia y Respeto.
Establecemos una conexión con nuestros clientes con el objetivo de mejorar la calidad operativa, personalizando cada detalle del proceso y dándoles la importancia que requieren.
Logramos mantenernos al día con la innovación en todas las áreas, modificando elementos que ya tenemos o creando elementos totalmente nuevos para mejorar el proceso operativo y seguir siendo competitivos en la industria.
Nos basamos en una evaluación estratégica luego de analizar habilidades, controles y sistemas para diseñar una solución en base al objetivo que queremos lograr. Capacitamos al equipo de trabajo y les damos conocimientos para realizar los trámites con precisión. Después de la planificación, se realizan pilotos para asegurar la consecución de los objetivos y todo este proceso para validar los resultados y finalmente hacerlo realidad.
Realizar los procesos con la mejor calidad, logrando la suma de acciones destacadas y dando mejores resultados de los esperados, esta es nuestra característica más destacable y es nuestro objetivo personal.
POR QUÉ PRONTO BPO
No somos una gran empresa burocrática. Somos una empresa de tamaño medio que puede proporcionar la atención individual que necesita y quiere de un socio.
Le proporcionaremos un servicio personalizado que excede sus necesidades. Usted nunca será un cliente más.
Algunos de nuestros colaboradores han vivido o pasado tiempo en los Estados Unidos, y todos están familiarizados con la televisión, los deportes, el cine y la cultura estadounidenses.
Nos caracterizamos por ser uno de los pocos Centros de Contacto Multilingües en Guatemala. Mantener un alto nivel de competencia en inglés pudiendo servir en inglés y español con el mismo agente.
97% de retención de talento humano. Más alto en Guatemala. Empleados felices serán más productivos y serán interacciones más positivas con sus clientes.
Nuestra sede central en Guatemala está a menos de 3 horas de vuelo de los Estados Unidos. También tenemos oficinas en El Salvador y Honduras, todas ubicadas en un huso horario de EE.UU. . Pronto abriremos nuestras oficinas en EE.UU.
En Pronto PBO podemos manejar Chat y Email para los diferentes...
La experiencia personal que un cliente tiene con un servicio o producto es...
Las ventas son una de nuestras mayores fortalezas. Tenemos la experiencia...
Pronto BPO considera el servicio al cliente una prioridad en cada campaña. Desde...
El objetivo principal es ayudar en la implementación de soluciones tecnológicas que apoyen la línea de negocio de PRONTO BPO, así como asesorar a la institución sobre procesos que puedan afectar su desempeño y gestión.
Soluciones, responsables de satisfacer y elevar los requerimientos de la institución y diseñar la experiencia del usuario de las soluciones.
Un lenguaje de programación es un conjunto de símbolos y códigos utilizados para guiar la programación de estructuras en el desarrollo web.
Conjunto de herramientas que permiten al programador crear o desarrollar programas informáticos en un lenguaje de programación específico. Se compone de los siguientes elementos: Editores de texto. Compiladores.
Cifrado de extremo a extremo, token JWT RFC 7519, controlador de vista modular y modelo,
Uso estricto en Javascript y MySQL, API REST FULL Encryption, Normalization, OSI Modelos de datos Utilizamos Git para el control de versiones de aplicaciones.
-Sistemas operativos de plataforma: Backend y Rendering Cent OS 7, NODE JS, APACHE o Nginx según sea necesario.
Uso de plataformas: Linux, Windows y Macos ya que es una aplicación web basada en la nube (PWA)
-Los principales navegadores USE: Chrome, Safari, Opera, EDGE, Mozilla Firefox. Todos los navegadores basados en cromo.
Los cursos de formación son una gran herramienta para obtener mejoras notables personalmente y…
Para este servicio, contamos con profesionales experimentados que...
El camino que conduce a la calidad total crea una nueva cultura, establece...
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Adoptamos el teletrabajo en anticipación a la crisis de salud Isabel Rosales Nanne, es la directora ejecutiva de la empresa Pronto BPO call center, es profesora universitaria y también tiene...
Desde el 13 de marzo, Guatemala presentó el primer caso de Covid19. Y empezamos a enviar a nuestros agentes y personal a sus casas para protección. Nos las arreglamos para enviar el 90%...
Pronto en El Salvador Estamos creciendo, y lo hacemos por nuestro país vecino. El Salvador nos abrió las puertas este 2019, tenemos oficinas de Pronto BPO allí....
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The Contact Center and multilingual bpo PRONTO BPO is part of TOP Companies’ Top + America 2022 Ranking, a position that confirms that it is one of the most important…
The Guatemalan company with more than 15 years of being a specialist in customer service, with highly qualified human talent and born with the philosophy of generating jobs to collaborate…
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Creemos firmemente en la búsqueda de soluciones a cada obstáculo y te aseguramos que encontraremos la manera de lograr tus objetivos.
Hagámoslo realidad.
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