SISTEMAS OPERATIVOS

-Sistemas operativos de plataforma: Backend y Rendering Cent OS 7, NODE JS, APACHE o Nginx según sea necesario.
Uso de plataformas: Linux, Windows y Macos ya que es una aplicación web basada en la nube (PWA)

-Los principales navegadores USE: Chrome, Safari, Opera, EDGE, Mozilla Firefox. Todos los navegadores basados en cromo.

BIENVENIDO A DESARROLLO

El objetivo principal es ayudar en la implementación de soluciones tecnológicas que apoyen la línea de negocio de PRONTO BPO, así como asesorar a la institución sobre procesos que puedan afectar su desempeño y gestión.

Soluciones, responsables de satisfacer y elevar los requerimientos de la institución y diseñar la experiencia del usuario de las soluciones.

SOPORTE TÉCNICO

La experiencia personal que un cliente tiene con un servicio o producto es de gran valor. Nos centramos en la primera resolución de llamadas para garantizar una buena experiencia para cada cliente que llama. Nos aseguramos de que cuando nuestros agentes terminen su entrenamiento se vayan como expertos para que puedan resolver cualquier escenario.

VENTAS

Las ventas son una de nuestras mayores fortalezas. Tenemos la experiencia para poder cumplir y superar el objetivo establecido. Lo logramos contratando a nuestros agentes con gran experiencia pero también manteniéndolos altamente motivados y con sesiones de entrenamiento regulares. Hemos superado a nuestros propios equipos de ventas.

SERVICIO AL CLIENTE

Pronto BPO considera el servicio al cliente una prioridad en cada campaña. Desde el momento en que comienzan la formación, se les inculca una cultura de servicio al cliente que se ajusta a los valores de nuestra empresa. También se auditan con frecuencia para garantizar que son capaces de proporcionar la asistencia que el cliente esperaba cuando se puso en contacto con nosotros.

∙ Billing Support
∙ Account Inquiries
∙ Claims Processing
∙ Complaint and Problem Resolution
∙ Order Management

NO PARAMOS

  We are the only Call Center in Guatemala and El Salvador that did not have any downtime while moving operations to each home of our workers. Getting 90% of the staff to work safely in their homes in Guatemala and El Salvador, while the Government was taking measures of dispute and prevention against COVID-19.…