SOPORTE TÉCNICO

La experiencia personal que un cliente tiene con un servicio o producto es de gran valor. Nos centramos en la primera resolución de llamadas para garantizar una buena experiencia para cada cliente que llama. Nos aseguramos de que cuando nuestros agentes terminen su entrenamiento se vayan como expertos para que puedan resolver cualquier escenario.

VENTAS

Las ventas son una de nuestras mayores fortalezas. Tenemos la experiencia para poder cumplir y superar el objetivo establecido. Lo logramos contratando a nuestros agentes con gran experiencia pero también manteniéndolos altamente motivados y con sesiones de entrenamiento regulares. Hemos superado a nuestros propios equipos de ventas.

SERVICIO AL CLIENTE

Pronto BPO considera el servicio al cliente una prioridad en cada campaña. Desde el momento en que comienzan la formación, se les inculca una cultura de servicio al cliente que se ajusta a los valores de nuestra empresa. También se auditan con frecuencia para garantizar que son capaces de proporcionar la asistencia que el cliente esperaba cuando se puso en contacto con nosotros.

∙ Billing Support
∙ Account Inquiries
∙ Claims Processing
∙ Complaint and Problem Resolution
∙ Order Management