Introducción

Esta política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo Pronto BPO (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, protege y comparte la información personal que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web, aplicación o servicios (colectivamente, los “Servicios”). Por favor, lea atentamente esta política de privacidad antes de utilizar nuestros Servicios.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal de acuerdo con esta política de privacidad.

Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información sobre usted:

Información personal: Incluye, pero no se limita a, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento.

Información técnica: Incluye, pero no se limita a, su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web, tiempo de visita y otros detalles técnicos relacionados con su uso de nuestros Servicios.

Información de uso: Incluye, pero no se limita a, información sobre cómo interactúa con nuestros Servicios, sus preferencias, patrones de uso y otros datos de comportamiento.

Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestros Servicios y recopilar información sobre sus preferencias y comportamiento en línea.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para:

Proporcionar y mejorar nuestros Servicios, incluida la personalización del contenido y la experiencia del usuario.

Comunicarnos con usted, responder a sus preguntas y proporcionarle información sobre nuestros Servicios.

Investigar y solucionar problemas técnicos y de seguridad.

Realizar análisis de datos y mejorar la calidad y eficacia de nuestros Servicios.

Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos e intereses legales.

Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios y socios comerciales que nos ayudan a proporcionar y mejorar nuestros Servicios.

En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción empresarial que involucre a nuestra empresa.

Cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos e intereses legales, incluida la prevención y detección de fraudes y abusos.

Con su consentimiento o según lo permita la ley.

Seguridad de la información

Nos esforzamos por proteger la seguridad de su información personal mediante el uso de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas adecuadas. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o almacenamiento de información es completamente segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.

Enlaces a otros sitios web

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios web y esta política de privacidad no se aplica a ellos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de esos sitios web antes de proporcionarles información personal.

Cambios en nuestra política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de recopilación, uso y protección de información personal. Si realizamos cambios sustanciales en nuestra política de privacidad, le informaremos mediante una notificación en nuestros Servicios o mediante otro medio de comunicación, como el correo electrónico. Le recomendamos que revise nuestra política de privacidad periódicamente para estar informado sobre nuestras prácticas de privacidad y protección de la información.

Sus derechos y opciones

De acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, que pueden incluir:

Acceso: Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

Rectificación: Usted tiene derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.

Eliminación: Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones.

Restricción y objeción: Usted tiene derecho a restringir u objetar el procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.

Portabilidad: Usted tiene derecho a solicitar la transferencia de su información personal a otro proveedor de servicios, siempre que sea técnicamente posible.

Retiro del consentimiento: Si hemos obtenido su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada a continuación. Tenga en cuenta que podemos solicitarle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.

Información de contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad o prácticas de manejo de datos, comuníquese con nosotros en:

Pronto BPO
2414-4444
sales@prontobpo.com

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que cualquier disputa sobre privacidad o los términos contenidos en esta política de privacidad se regirá por las leyes del país en el que operamos y estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicho país.

Retención de datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los cuales la recopilamos, incluidos los propósitos de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informes. Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de su información personal, los propósitos para los cuales procesamos su información personal y si podemos alcanzar esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Protección de la privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de 13 años (o la edad mínima establecida en las leyes de protección de datos aplicables en su país). No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de los padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Transferencias internacionales de datos

Si se encuentra fuera del país en el que operamos, tenga en cuenta que la información que recopilamos, incluida la información personal, puede ser transferida, procesada y almacenada en servidores ubicados en nuestro país u otros países. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la transferencia de su información personal a nuestro país y a otros países donde podamos operar, que pueden tener diferentes leyes de protección de datos que las de su país de residencia.

Política de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestros Servicios para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y anuncios, proporcionar funciones de redes sociales y analizar nuestro tráfico. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede controlar sus preferencias de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

Aceptación de esta política de privacidad

Al utilizar nuestros Servicios, usted confirma que ha leído y comprendido esta política de privacidad y acepta sus términos. Si no está de acuerdo con esta política de privacidad, no utilice nuestros Servicios.

Contacto y preguntas adicionales

Si tiene preguntas adicionales sobre nuestra política de privacidad o cómo manejamos su información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente. Estamos comprometidos a trabajar con usted para resolver cualquier problema o inquietud que pueda tener con respecto a su privacidad.

Procedimientos de notificación de violación de datos

En caso de que ocurra una violación de la seguridad de los datos que pueda tener un impacto negativo en la privacidad o protección de su información personal, nos comprometemos a informarle sin demora indebida y, cuando sea posible, dentro de las 72 horas posteriores a haber tomado conocimiento de la violación. Nuestra notificación incluirá detalles sobre la naturaleza de la violación, las posibles consecuencias y las medidas que estamos tomando para abordar y mitigar los riesgos asociados.

Revisión y actualización de la información personal

Es importante que la información personal que mantenemos sobre usted sea precisa y actualizada. Por favor, manténganos informados si su información personal cambia durante su relación con nosotros. Puede actualizar su información personal poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en esta política de privacidad.

Vinculación con redes sociales

Nuestros Servicios pueden incluir funciones de redes sociales, como botones de “me gusta” y widgets de “compartir” proporcionados por redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y otras. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, qué página está visitando en nuestros Servicios y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las interacciones con estas funciones de redes sociales se rigen por la política de privacidad de la empresa que proporciona la función. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de dichas empresas antes de utilizar sus funciones de redes sociales.

Terceros que procesan su información personal

En algunos casos, podemos utilizar terceros para procesar su información personal en nuestro nombre. En tales casos, requerimos que estos terceros cumplan con nuestras instrucciones y políticas de privacidad y que implementen medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal.

Ley aplicable

Esta política de privacidad y cualquier disputa que surja de su relación con nosotros estarán sujetas a las leyes aplicables en el país en el que operamos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cambios en la estructura empresarial

Si nuestra empresa experimenta una reorganización, fusión, adquisición, venta de activos, quiebra o cualquier otro cambio en su estructura empresarial, podemos compartir o transferir su información personal como parte de dicha transacción, siempre que el tercero receptor acepte cumplir con nuestras políticas de privacidad y protección de datos.

Información no personal

Además de la información personal que recopilamos sobre usted, también podemos recopilar y utilizar información no personal. La información no personal es información que no puede usarse para identificarlo personalmente y puede incluir, por ejemplo, datos demográficos agregados, información estadística y datos de uso anónimos. Podemos utilizar la información no personal para mejorar nuestros Servicios, realizar análisis de datos y desarrollar nuevos productos y servicios.

Consentimiento para el procesamiento de datos en jurisdicciones internacionales

Al utilizar nuestros Servicios y proporcionarnos su información personal, usted acepta expresamente el procesamiento y transferencia de su información personal a otros países o territorios donde nuestras filiales, afiliadas o terceros proveedores de servicios puedan estar ubicados. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de residencia. Al proporcionar su información personal, usted acepta dicha transferencia y procesamiento.

Publicidad y marketing

Podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones promocionales y de marketing, incluidos, entre otros, boletines informativos, ofertas especiales y promociones. Sin embargo, le daremos la oportunidad de optar por no recibir dichas comunicaciones en el momento de proporcionar su información personal o en cualquier momento posterior. Si desea dejar de recibir comunicaciones promocionales y de marketing, puede seguir las instrucciones para cancelar la suscripción que se encuentran en cada comunicación que le enviemos o ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en esta política de privacidad.

Información personal sensible

No solicitamos ni recopilamos información personal sensible, como información relacionada con su salud, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos biométricos o genéticos, orientación sexual o antecedentes penales, a menos que lo requiera la ley o con su consentimiento explícito.

Integración de servicios de terceros

Nuestros Servicios pueden integrarse con servicios de terceros, como sistemas de pago en línea, plataformas de análisis web, sistemas de gestión de contenido y otros servicios. Al utilizar dichos servicios de terceros en relación con nuestros Servicios, la información que usted proporciona a estos terceros, incluida su información personal, estará sujeta a las políticas de privacidad y prácticas de manejo de datos de esos terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad o prácticas de manejo de datos de esos terceros y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

Responsabilidad por la información personal compartida con terceros

Aunque nos esforzamos por trabajar con proveedores de servicios y socios comerciales que siguen políticas de privacidad y prácticas de manejo de datos similares a las nuestras, no podemos garantizar que dichos terceros manejarán su información personal de la misma manera que lo hacemos. No somos responsables de las prácticas de manejo de datos o violaciones de seguridad de terceros y no seremos responsables por ningún daño, pérdida o reclamo que surja de la divulgación no autorizada de su información personal por parte de terceros.

Renuncia de responsabilidad

Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar que la información que nos proporciona esté completamente protegida. Usted comprende y acepta que proporciona su información personal bajo su propio riesgo y que no seremos responsables de cualquier pérdida, daño o reclamo que surja del acceso no autorizado, uso, divulgación o destrucción de su información personal.

Leyes y regulaciones específicas del país

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en otras jurisdicciones que tienen leyes y regulaciones específicas de privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) o la Ley de Protección de Datos de California (CCPA), es posible que se apliquen derechos y protecciones adicionales con respecto a su información personal. En tales casos, nos comprometemos a cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y a proporcionarle información adicional o solicitar su consentimiento adicional si es necesario.

Enmiendas a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o enmendar esta política de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que recopilamos, utilizamos o compartimos su información personal, publicaremos una notificación en nuestros Servicios o le notificaremos por correo electrónico u otros medios de comunicación, según lo permitido por la ley. Le recomendamos que revise periódicamente esta política de privacidad para estar informado de nuestras prácticas de privacidad y protección de la información.

Acerca de los enlaces a sitios web de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Tenga en cuenta que al hacer clic en estos enlaces, puede ser redirigido a sitios web de terceros que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta política de privacidad. Estos sitios web pueden recopilar información personal sobre usted y utilizar cookies u otras tecnologías. No somos responsables de las prácticas de privacidad y protección de datos de estos sitios web de terceros y le recomendamos que revise las políticas de privacidad de dichos sitios web antes de proporcionarles información personal.

Resolución de disputas

Si tiene alguna preocupación o disputa con respecto a nuestra política de privacidad o prácticas de manejo de datos, le pedimos que se comunique con nosotros primero para que podamos abordar y resolver el problema de manera amistosa. Si no podemos resolver su preocupación o disputa de manera satisfactoria, puede recurrir a la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción para buscar una solución.

Esta política de privacidad es válida a partir de la fecha de su publicación y puede ser actualizada en cualquier momento. Le recomendamos que revise periódicamente esta política de privacidad para estar informado de nuestras prácticas de privacidad y protección de la información.