SOBRE NOSOTROS

At Pronto BPO we believe that your success is our success, every client is important no matter the size. 

We are a multi-lingual Contact Center & BPO with locations in Guatemala, El Salvador, Honduras and soon USA. 

We know that in order to manage and help improve your business, 

we need to know how it works and that is why everyone is involved, including the CEO, in every account that we handle.

A great deal of effort and thought goes into every detail of the process so we can become a true extension of your company.

We believe in long-term relationships by achieving metrics and maintaining high levels of service so you can reach your business goals.

Somos una empresa con la que nos gustaría hacer negocios y es por eso que nunca será un cliente más en Pronto BPO. Únete a nosotros

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GT

SV

HN

USA

SOLUTIONS

We conduct ourselves with efficiency, speed of response, attention to detail, trust, information provision,

monitoring, and all the processes that compete with the operation, 

just to cover the needs of our customers. 

VALORES Y PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE NUESTRO TRABAJO

Honestidad, Responsabilidad, Pasión, Innovación, Excelencia, Eficiencia y Respeto.

01.

Calidad

Establecemos una conexión con nuestros clientes con el objetivo de mejorar la calidad operativa, personalizando cada detalle del proceso y dándoles la importancia que requieren.

02.

Integridad

Logramos mantenernos al día con la innovación en todas las áreas, modificando elementos que ya tenemos o creando elementos totalmente nuevos para mejorar el proceso operativo y seguir siendo competitivos en la industria.

03.

Innovación

Nos basamos en una evaluación estratégica luego de analizar habilidades, controles y sistemas para diseñar una solución en base al objetivo que queremos lograr. Capacitamos al equipo de trabajo y les damos conocimientos para realizar los trámites con precisión. Después de la planificación, se realizan pilotos para asegurar la consecución de los objetivos y todo este proceso para validar los resultados y finalmente hacerlo realidad.

04.

Seguridad

Realizar los procesos con la mejor calidad, logrando la suma de acciones destacadas y dando mejores resultados de los esperados, esta es nuestra característica más destacable y es nuestro objetivo personal.

POR QUÉ PRONTO BPO

No somos una gran empresa burocrática. Somos una empresa de tamaño medio que puede proporcionar la atención individual que necesita y quiere de un socio.

Le proporcionaremos un servicio personalizado que excede sus necesidades. Usted nunca será un cliente más.

Algunos de nuestros colaboradores han vivido o pasado tiempo en los Estados Unidos, y todos están familiarizados con la televisión, los deportes, el cine y la cultura estadounidenses.

Nos caracterizamos por ser uno de los pocos Centros de Contacto Multilingües en Guatemala. Mantener un alto nivel de competencia en inglés pudiendo servir en inglés y español con el mismo agente.

97% de retención de talento humano. Más alto en Guatemala. Empleados felices serán más productivos y serán interacciones más positivas con sus clientes.

Nuestra sede central en Guatemala está a menos de 3 horas de vuelo de los Estados Unidos. También tenemos oficinas en El Salvador y Honduras, todas ubicadas en un huso horario de EE.UU. . Pronto abriremos nuestras oficinas en EE.UU.

Nuestros Servicios

Nos manejamos con eficiencia, rapidez de respuesta, atención al detalle, confianza, provisión de información, seguimiento y todos los procesos que compiten con la operación, solo para cubrir las necesidades de nuestros clientes. 

Customer Services

From the moment they start training, they are instilled with a customer service culture that matches the values of our company.

Back Office

At Pronto PBO we can handle Chat and Email for the different requirements our clients may have.

Technical Support

We focus on first call resolution to ensure a good experience for every customer that calls in.

Video Call

Closer communication without borders

Ventas

We have the experience to be able to meet and exceed the established goal.

PROCESOS EMPRESARIALES TERCERIZADOS (BPO)

We’re passionate about helping our clients achieve financial success. See what they have to say about our expertise.

Training courses are a great tool to obtain notable improvements personally and professionally. 

Fácil generación de asientos contables relacionados con las transacciones de pago de nómina.

Hacer esto requiere superar los obstáculos que surgirán en el camino.

The best trust us

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La respuesta que buscas.

EXTERNALIZA TUS OPERACIONES CON NOSOTROS

Menciones y testimonios

“Hemos trabajado en el sector operativo de Atención al Cliente, Ventas, Back Office, Cobranzas y Recuperación de Cartera, obteniendo excelentes resultados en todas las áreas. Cabe mencionar que es una empresa que se destaca y cumple plenamente con sus valores respeto, responsabilidad, orden, pasión, trabajo en equipo y honestidad.! "
Cargo Expresso
Otto Arenas
"Cuando iniciamos la alianza con Grupo Tellamo, estábamos trabajando con otro socio en Guatemala. Bajo Grupo Tellamo, hemos logrado lograr ser más consistentes en la prestación de servicios y crecimiento; nos hemos sentido más confiados en nuestra capacidad para dirigir nuestras operaciones de acuerdo con las costumbres y leyes locales, así como en línea con los valores de nuestra propia empresa ".
Prialto, Inc
Eric Taussig
"Recomendamos encarecidamente a Grupo Te Llamo, S.A., que nos ha brindado el servicio de Call Center para Express Cargo desde Septiembre de 2015. En este tiempo a través de la oficina telefónica se han atendido llamadas de nuestro clientes y hemos tenido una excelente calidad de respuesta, alcanzando la niveles de atención requeridos por nuestra organización ".
Grupo Almo
Alicia del Pila Lozano
“En el tiempo que hemos trabajado con Pronto Bpo, se han atendido 4.7 millones de llamadas, además de esto se nos brinda servicio de respuesta en mensajes de redes sociales. Hemos tenido una buena calidad de respuesta y alcanzado los niveles de atención que requiere nuestra organización. "
Logo-ENERGUATE_Mesa-de-trabajo-1-scaled-1.jpg
Energuate
Mellany Del Pilar Sancé

Pronto BPO en Números

Los que están lo suficientemente locos como para pensar que pueden cambiar el mundo, son los que lo hacen.

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Llamadas al año

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Ventas por medio de plataformas digitales

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Nivel de satisfacción del cliente

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Proyectos

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Retención del Recurso Humano

Noticias

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Creemos firmemente en la búsqueda de soluciones a cada obstáculo y te aseguramos que encontraremos la manera de lograr tus objetivos.

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Avenida La Paz, Parque Comercial Los Proceres. Centro Comercial Novacentro, 9no nivel, Oficina 1088, Tegucigalpa Honduras

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